Polityka Prywatności soleno.pl

obowiązująca w serwisie internetowym Biura Podróży Soleno

Data ostatniej aktualizacji: 30 sierpnia 2026 r.

1. Informacje ogólne

Dbamy o prywatność osób korzystających z serwisu internetowego Biura Podróży Soleno oraz o bezpieczeństwo powierzanych nam danych osobowych.

W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka dotyczy w szczególności korzystania z serwisu w celu:

  • przeglądania i wyszukiwania ofert turystycznych,
  • utworzenia i prowadzenia konta użytkownika,
  • zapisywania ulubionych ofert,
  • zapisywania 10 ostatnio oglądanych ofert,
  • dokonywania rezerwacji,
  • podawania danych osoby dokonującej rezerwacji oraz pozostałych podróżnych,
  • dokonywania płatności,
  • przeglądania swoich rezerwacji,
  • kontaktowania się z Biurem Podróży Soleno,
  • korzystania z newslettera,
  • korzystania z plików cookies oraz podobnych technologii.

Niniejsza Polityka została przygotowana w szczególności w oparciu o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Administratorem danych osobowych jest:

Biuro Podróży Soleno Marcin Wujec
ul. Orkana 31
34-700 Rabka-Zdrój

NIP: 7531528140
REGON: 357057466

e-mail: biuro@soleno.com.pl

dalej jako: „Soleno”, „Administrator” lub „my”.

W każdej sprawie dotyczącej ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

e-mail: biuro@soleno.com.pl

lub korespondencyjnie na adres wskazany powyżej.

Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy są zgodne z informacjami publikowanymi obecnie przez Soleno. (soleno.com.pl)

Soleno działa jako agent turystyczny oferujący imprezy turystyczne organizowane przez współpracujących z nami organizatorów turystyki, zwanych dalej również „Touroperatorami”.

Informacja o organizatorze konkretnej imprezy turystycznej jest prezentowana przy ofercie oraz w dokumentach dotyczących rezerwacji.

Podczas dokonywania rezerwacji dane niezbędne do jej realizacji są przekazywane za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego MerlinX do organizatora turystyki, którego oferta została wybrana.

Dostawcą systemu MerlinX jest Elektroniczne Systemy Sprzedaży Sp. z o.o., ul. Skarbowców 115/6, 53-025 Wrocław. (merlinx.pl)

Organizator turystyki po otrzymaniu danych przetwarza je jako odrębny administrator danych w zakresie wynikającym z zawartej umowy o udział w imprezie turystycznej oraz obowiązujących go przepisów.

Soleno pozostaje administratorem danych, które przetwarza we własnych celach związanych z wykonywaniem działalności agencyjnej, obsługą klienta, prowadzeniem konta użytkownika, rozliczeniami, bezpieczeństwem lub dochodzeniem i obroną roszczeń.

Samo przeglądanie publicznie dostępnych ofert turystycznych nie wymaga zakładania konta ani podawania Soleno danych takich jak imię, nazwisko, adres e-mail czy numer telefonu.

W związku z korzystaniem ze strony mogą być jednak automatycznie przetwarzane dane techniczne, takie jak:

  • adres IP,
  • data i godzina połączenia,
  • rodzaj urządzenia,
  • rodzaj i wersja przeglądarki,
  • system operacyjny,
  • adres odwiedzanej podstrony,
  • informacje dotyczące błędów oraz bezpieczeństwa serwisu,
  • informacje zapisywane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.

Zakres informacji wykorzystywanych do celów analitycznych lub marketingowych zależy od zgód udzielonych przez użytkownika w panelu zarządzania cookies.

Założenie konta użytkownika jest dobrowolne.

Dane służące utworzeniu stałego profilu klienta w serwisie Soleno są zapisywane tylko wtedy, gdy użytkownik zdecyduje się utworzyć konto.

W związku z prowadzeniem konta możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu, jeżeli jest wymagany lub zostanie podany,
  • dane logowania,
  • informacje dotyczące rezerwacji przypisanych do konta,
  • oferty zapisane jako ulubione,
  • historię 10 ostatnio oglądanych ofert,
  • informacje techniczne dotyczące korzystania z konta.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usługi prowadzenia konta użytkownika.

Utworzenie konta nie jest warunkiem samego przeglądania ofert.

Dokonanie rezerwacji nie musi oznaczać utworzenia konta użytkownika.

Jeżeli dokonujesz rezerwacji bez zakładania konta, nie tworzymy na tej podstawie stałego profilu użytkownika w serwisie Soleno.

Nie oznacza to jednak, że dane podane podczas rezerwacji nie są przetwarzane.

Dane niezbędne do rezerwacji są przekazywane za pośrednictwem systemu MerlinX do właściwego Touroperatora oraz są przetwarzane przez Soleno w zakresie niezbędnym do wykonania czynności agencyjnych i obsługi rezerwacji.

Zakres danych wymaganych przy rezerwacji zależy od konkretnej oferty, Touroperatora, kierunku podróży oraz rodzaju świadczeń.

Możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • datę urodzenia,
  • płeć, jeżeli jest wymagana przy rezerwacji,
  • obywatelstwo,
  • adres zamieszkania lub korespondencyjny, jeżeli jest wymagany,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • informacje dotyczące wybranej imprezy turystycznej,
  • termin podróży,
  • dane dotyczące liczby i wieku podróżnych,
  • dane wymagane przez Touroperatora do zawarcia lub wykonania umowy.

Jeżeli jest to konieczne dla konkretnej podróży, mogą być wymagane również dane dokumentu tożsamości lub dokumentu podróży, takie jak:

  • numer dokumentu,
  • rodzaj dokumentu,
  • państwo wydania,
  • data wydania,
  • data ważności.

Nie żądamy takich danych, jeżeli nie są potrzebne do realizacji konkretnej rezerwacji.

Podstawą przetwarzania danych osoby zawierającej umowę jest przede wszystkim art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy.

Jedna osoba może dokonywać rezerwacji również dla innych osób.

W takim przypadku dane pozostałych podróżnych otrzymujemy od osoby dokonującej rezerwacji.

Mogą to być w szczególności dane:

  • współmałżonka lub partnera,
  • członków rodziny,
  • dzieci,
  • znajomych,
  • innych uczestników podróży.

Jeżeli Twoje dane przekazała nam osoba dokonująca rezerwacji, to właśnie ona jest źródłem, z którego otrzymaliśmy Twoje dane.

W przypadku osoby będącej stroną umowy podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W odniesieniu do pozostałych podróżnych podstawą może być również art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości prawidłowego dokonania rezerwacji dla wszystkich wskazanych przez rezerwującego uczestników podróży.

Osoba dokonująca rezerwacji powinna poinformować pozostałych podróżnych o przekazaniu ich danych i umożliwić im zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

Niezależnie od tego Soleno realizuje obowiązek informacyjny wobec osób, których danych nie uzyskało bezpośrednio od nich, zgodnie z art. 14 RODO.

Rezerwacja może obejmować również osoby małoletnie.

Możemy przetwarzać dane dziecka niezbędne do dokonania i realizacji rezerwacji, w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • datę urodzenia,
  • wiek,
  • obywatelstwo,
  • dane dokumentu podróży, jeżeli są wymagane.

Dane te przekazuje co do zasady osoba dokonująca rezerwacji.

Nie wykorzystujemy danych dzieci do samodzielnego kierowania do nich komunikacji marketingowej.

W niektórych przypadkach prawidłowa organizacja podróży może wymagać przekazania informacji dotyczących szczególnych potrzeb podróżnego, np.:

  • ograniczonej sprawności ruchowej,
  • potrzeby zapewnienia specjalnej pomocy,
  • alergii lub wymagań żywieniowych,
  • innych informacji dotyczących zdrowia, jeżeli są istotne dla realizacji podróży.

Dane dotyczące zdrowia należą do szczególnych kategorii danych osobowych.

Jeżeli ich przetwarzanie jest potrzebne, poprosimy o ich podanie wyłącznie w niezbędnym zakresie oraz – gdy będzie to wymagane – o wyraźną zgodę zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

Dane mogą następnie zostać przekazane właściwemu Touroperatorowi w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszonej potrzeby.

Użytkownik posiadający konto może zapisywać interesujące go oferty jako ulubione.

W takim przypadku w koncie zapisywany jest identyfikator oferty oraz informacja o dodaniu jej do ulubionych.

Informacje te są przetwarzane w celu zapewnienia funkcjonalności konta użytkownika na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Użytkownik może w każdej chwili usuwać oferty z listy ulubionych.

W ramach konta użytkownika możemy zapisywać maksymalnie 10 ostatnio oglądanych ofert.

Funkcja ta służy umożliwieniu użytkownikowi łatwego powrotu do ofert, które wcześniej przeglądał.

Po obejrzeniu kolejnej oferty najstarsza pozycja może zostać automatycznie zastąpiona nową.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja funkcjonalności konta użytkownika.

Historia ostatnio oglądanych ofert nie jest wykorzystywana do automatycznej zmiany ceny oferty dla konkretnego użytkownika.

Użytkownik posiadający konto może mieć dostęp do informacji o swoich rezerwacjach.

W tym celu możemy przypisać do konta informacje dotyczące rezerwacji, które są potrzebne do ich wyświetlenia i obsługi.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Usunięcie konta nie powoduje automatycznie usunięcia wszystkich danych dotyczących dokonanych wcześniej rezerwacji.

Dane, które muszą być nadal przetwarzane z uwagi na obowiązki prawne, rozliczenia, bezpieczeństwo lub możliwość ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń, mogą być przechowywane niezależnie od istnienia konta użytkownika.

W serwisie dostępne są płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu Tpay.

Operatorem systemu jest:

Krajowy Integrator Płatności S.A.
plac Andersa 3, 17 piętro
61-894 Poznań.

Tpay jest dostawcą usług płatniczych i w zakresie danych przetwarzanych w celu realizacji usługi płatniczej działa jako odrębny administrator danych. (Tpay)

Soleno może przekazać operatorowi w szczególności:

  • identyfikator rezerwacji lub płatności,
  • kwotę do zapłaty,
  • dane pozwalające powiązać płatność z rezerwacją,
  • dane płatnika w zakresie potrzebnym do rozpoczęcia transakcji.

Soleno otrzymuje od operatora w szczególności informacje o statusie i identyfikatorze transakcji.

Dane instrumentu płatniczego, takie jak pełny numer karty płatniczej czy kod zabezpieczający karty, są co do zasady podawane bezpośrednio operatorowi płatności lub innemu podmiotowi obsługującemu daną metodę płatności i nie są przechowywane przez Soleno.

Podstawą przetwarzania danych przez Soleno w związku z obsługą płatności jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pomocą:

  • poczty elektronicznej,
  • telefonu,
  • formularza kontaktowego,
  • formularza dotyczącego konkretnej oferty,

przetwarzamy dane przekazane przez Ciebie w związku z prowadzoną komunikacją.

Jeżeli kontakt dotyczy konkretnej oferty i zmierza do dokonania rezerwacji, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu korespondencji i udzielaniu odpowiedzi.

Do obsługi newslettera korzystamy z systemu MailerLite.

W przypadku klientów z Europejskiego Obszaru Gospodarczego usługę świadczy MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Irlandia. MailerLite przetwarza dane swoich klientów jako podmiot przetwarzający działający na ich zlecenie. (mailerlite.com)

Jeżeli zapisujesz się do newslettera, możemy przetwarzać:

  • adres e-mail,
  • imię, jeżeli zostanie podane,
  • informacje dotyczące zapisu,
  • datę i źródło udzielenia zgody,
  • informacje techniczne potrzebne do wykazania udzielenia zgody,
  • informacje o rezygnacji z newslettera.

Newsletter wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to wymaganą zgodę.

Podstawą przetwarzania danych w celu wysyłania newslettera jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, z uwzględnieniem wymogów dotyczących komunikacji marketingowej wynikających z Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można w każdej chwili wycofać, w szczególności poprzez link rezygnacji umieszczony w wiadomości lub poprzez kontakt z nami.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Po rezygnacji możemy zachować minimalny zakres informacji potwierdzających wycofanie zgody lub wcześniejsze zgodne z prawem prowadzenie komunikacji, jeżeli jest to potrzebne do wykazania przestrzegania prawa lub obrony przed roszczeniami.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

CelPodstawa prawna
Utworzenie i prowadzenie kontaart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Logowanie i zabezpieczenie kontaart. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO
Zapisywanie ulubionych ofertart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Zapisywanie 10 ostatnio oglądanych ofertart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Prezentowanie historii rezerwacjiart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przygotowanie i dokonanie rezerwacjiart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa rezerwacjiart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przekazanie danych właściwemu Touroperatorowiart. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w odpowiednich przypadkach lit. f
Przetwarzanie danych pozostałych podróżnychart. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO
Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia, gdy jest to potrzebneart. 9 ust. 2 lit. a RODO lub inna właściwa podstawa z art. 9 RODO
Realizacja płatnościart. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa zapytańart. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO
Newsletterart. 6 ust. 1 lit. a RODO
Obowiązki podatkowe, księgowe i inne obowiązki prawneart. 6 ust. 1 lit. c RODO
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeńart. 6 ust. 1 lit. f RODO
Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciomart. 6 ust. 1 lit. f RODO
Prowadzenie logów technicznych i diagnostykaart. 6 ust. 1 lit. f RODO
Analityka wymagająca dostępu do urządzenia użytkownikaart. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy PKE
Marketing i remarketing wykorzystujący technologie śledząceart. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy PKE

W zależności od sposobu korzystania z serwisu dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Touroperatorzy

Organizator imprezy turystycznej, którego ofertę rezerwujesz, otrzymuje dane niezbędne do przygotowania i realizacji umowy.

Od tego momentu Touroperator przetwarza otrzymane dane zgodnie z własnymi obowiązkami i polityką prywatności.

MerlinX

Dane rezerwacyjne są obsługiwane za pośrednictwem systemu MerlinX, którego dostawcą jest Elektroniczne Systemy Sprzedaży Sp. z o.o. System służy m.in. do dokonywania rezerwacji ofert dostępnych u współpracujących organizatorów. (merlinx.pl)

Tpay

Dane potrzebne do wykonania płatności są przekazywane operatorowi płatności Tpay.

OVHcloud

Infrastruktura serwisu korzysta z usług OVHcloud. W zakresie danych hostowanych przez klienta OVHcloud działa jako podmiot przetwarzający je na zlecenie klienta. (OVHcloud)

MailerLite

Dane użytkowników newslettera są przetwarzane przy wykorzystaniu systemu MailerLite.

Dostawcy usług technicznych

Dostęp do danych mogą uzyskać podmioty świadczące na rzecz Soleno usługi związane z:

  • utrzymaniem serwisu,
  • programowaniem,
  • bezpieczeństwem IT,
  • administracją serwerów,
  • pomocą techniczną,
  • wykonywaniem kopii zapasowych.

Dostęp taki jest ograniczany do zakresu niezbędnego do wykonania powierzonych czynności.

Księgowość, prawnicy i doradcy

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, podatkowe lub związane z dochodzeniem należności, jeżeli jest to niezbędne.

Organy publiczne

Dane mogą zostać udostępnione sądom, organom ścigania, organom podatkowym lub innym uprawnionym organom, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Serwis korzysta lub może korzystać z następujących narzędzi:

Google Tag Manager

Google Tag Manager służy do zarządzania skryptami i tagami wykorzystywanymi w serwisie.

Samo narzędzie nie zastępuje mechanizmu zarządzania zgodami. Skrypty analityczne i marketingowe uruchamiane poprzez Google Tag Manager są konfigurowane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w panelu cookies.

Google Analytics 4

Google Analytics służy do tworzenia statystyk i analiz dotyczących sposobu korzystania z serwisu, np.:

  • liczby odwiedzin,
  • źródeł ruchu,
  • odwiedzanych podstron,
  • sposobu korzystania ze strony,
  • urządzeń używanych przez użytkowników.

Google wykorzystuje w swoich usługach pliki cookies i inne technologie pozwalające na gromadzenie informacji dotyczących korzystania ze stron internetowych. (Polityka prywatności Google)

Google Analytics jest uruchamiany dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jego zastosowanie w danej konfiguracji wymaga zgody.

Google Ads może być wykorzystywany do:

  • mierzenia skuteczności reklam,
  • mierzenia konwersji,
  • remarketingu,
  • wyświetlania reklam osobom, które wcześniej korzystały z serwisu.

Funkcje wymagające cookies lub podobnych technologii marketingowych są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika.

Meta Pixel

Meta Pixel może być wykorzystywany do mierzenia skuteczności reklam prowadzonych w usługach Meta, takich jak Facebook i Instagram, oraz prowadzenia remarketingu.

W zależności od konfiguracji do Meta mogą być przekazywane informacje dotyczące aktywności użytkownika w serwisie.

W Regionie Europejskim usługi Meta są świadczone przez Meta Platforms Ireland Limited. (Meta)

Meta Pixel jest uruchamiany po wyrażeniu zgody na odpowiednią kategorię technologii marketingowych.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity może być wykorzystywany do analizy sposobu korzystania z serwisu, w szczególności do tworzenia map aktywności oraz nagrań przebiegu sesji użytkownika.

Dane w polach zawierających informacje poufne lub dane osobowe powinny zostać odpowiednio zamaskowane w konfiguracji narzędzia.

Microsoft wskazuje, że dla klientów z UE stroną umowy dotyczącej Clarity jest Microsoft Ireland Operations Limited, a dane Clarity są przechowywane w infrastrukturze Microsoft Azure. (Microsoft Learn)

Clarity jest uruchamiany po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Możemy wykorzystywać informacje dotyczące korzystania z serwisu w celach analitycznych lub reklamowych, jeżeli użytkownik udzielił odpowiedniej zgody.

Może to prowadzić np. do zakwalifikowania użytkownika przez system reklamowy do określonej grupy odbiorców reklam.

Soleno nie podejmuje jednak wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na ich sytuację w rozumieniu art. 22 RODO.

W szczególności:

  • historia oglądanych ofert nie powoduje automatycznej zmiany ceny dla konkretnego użytkownika,
  • dodanie oferty do ulubionych nie wpływa na warunki jej zakupu,
  • profil reklamowy nie decyduje o możliwości dokonania rezerwacji.

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz może wykorzystywać inne technologie służące do zapisywania lub odczytywania informacji z urządzenia użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane do:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • utrzymania sesji,
  • logowania do konta,
  • obsługi procesu rezerwacji,
  • zapamiętania wyborów dotyczących prywatności,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizy sposobu korzystania z serwisu,
  • mierzenia skuteczności reklam,
  • remarketingu.

Zgodnie z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej dostęp do informacji znajdujących się w urządzeniu użytkownika oraz zapisywanie w nim informacji wymagają co do zasady wcześniejszej zgody, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w ustawie, w szczególności gdy technologia jest niezbędna do wykonania transmisji lub dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika. (ELI)

Cookies i inne technologie, które są konieczne do działania serwisu lub zapewnienia funkcji wyraźnie żądanej przez użytkownika, mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności technologii niezbędnych do:

  • działania strony,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • zapamiętania ustawień cookies,
  • utrzymania sesji,
  • logowania,
  • korzystania z konta,
  • prawidłowego działania procesu rezerwacji,
  • korzystania z płatności.

Zablokowanie technologii niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe korzystanie z niektórych funkcji serwisu.

Technologie analityczne pozwalają nam lepiej rozumieć sposób korzystania z serwisu i ulepszać jego funkcjonowanie.

Do tej kategorii mogą należeć w szczególności:

  • Google Analytics 4,
  • Microsoft Clarity.

Jeżeli dana technologia wymaga zgody, pozostaje wyłączona do czasu jej udzielenia.

Brak zgody na analitykę nie uniemożliwia przeglądania ofert, założenia konta ani dokonania rezerwacji.

Technologie marketingowe mogą służyć w szczególności do:

  • mierzenia skuteczności kampanii,
  • przypisywania konwersji do reklam,
  • tworzenia grup odbiorców,
  • remarketingu.

Do tej kategorii mogą należeć m.in.:

  • Google Ads,
  • Meta Pixel.

Technologie marketingowe wymagające zgody pozostają wyłączone do momentu jej udzielenia.

Brak zgody na marketingowe cookies nie ogranicza dostępu do podstawowych funkcji serwisu ani możliwości dokonania rezerwacji.

Podczas pierwszej wizyty w serwisie użytkownik może zdecydować, na jakie kategorie cookies i podobnych technologii wyraża zgodę.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

  • zaakceptowania wszystkich opcjonalnych technologii,
  • odrzucenia wszystkich opcjonalnych technologii,
  • wyboru poszczególnych kategorii.

Cookies niezbędne nie wymagają zgody w zakresie, w którym spełniają ustawowe przesłanki ich stosowania.

Technologie analityczne i marketingowe wymagające zgody pozostają wyłączone do czasu dokonania odpowiedniego wyboru.

Użytkownik może w dowolnym momencie ponownie otworzyć „Ustawienia cookies” i zmienić lub wycofać swoją zgodę.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie.

Ze względu na to, że skład i okres działania plików cookies może zmieniać się wraz z aktualizacją wykorzystywanych narzędzi, aktualna lista plików cookies powinna być dostępna w panelu „Ustawienia cookies”.

W panelu powinny być dostępne w szczególności informacje o:

  • nazwie pliku lub technologii,
  • dostawcy,
  • celu,
  • kategorii,
  • okresie działania.

Polityka prywatności i panel zarządzania cookies należy traktować łącznie.

Część dostawców technologii wykorzystywanych przez serwis działa w ramach międzynarodowych grup kapitałowych.

Dotyczy to w szczególności usług świadczonych przez Google, Meta i Microsoft.

W związku z korzystaniem z tych rozwiązań niektóre informacje mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, stosownie do konkretnego przypadku, w szczególności:

  • decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony,
  • mechanizmów przewidzianych dla podmiotów objętych obowiązującymi ramami ochrony danych,
  • standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
  • innych instrumentów przewidzianych w rozdziale V RODO.

Google wskazuje, że większość usług dla użytkowników znajdujących się w EOG jest świadczona przez Google Ireland Limited. (Polityka prywatności Google) Microsoft opisuje stosowanie standardowych klauzul umownych w związku z transferami danych Clarity pomiędzy podmiotem irlandzkim i Microsoft Corporation w USA. (Microsoft Learn)

Informacje o zasadach transferu stosowanych przez poszczególnych dostawców dostępne są w ich politykach prywatności.

Okres przetwarzania zależy od celu, dla którego dane zostały zebrane.

Konto użytkownika

Dane związane z kontem przechowujemy zasadniczo do czasu usunięcia konta lub zakończenia świadczenia usługi prowadzenia konta.

Ulubione oferty

Do czasu usunięcia ich przez użytkownika lub usunięcia konta.

Ostatnio oglądane oferty

Przechowujemy maksymalnie 10 ostatnich pozycji – kolejne mogą zastępować najstarsze. Informacje przestają być dostępne wraz z usunięciem konta, chyba że określone dane są niezależnie przetwarzane w innym zgodnym z prawem celu.

Dane dotyczące rezerwacji

Przez okres konieczny do dokonania i obsługi rezerwacji, a następnie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane księgowe i podatkowe

Przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.

Kontakt i korespondencja

Przez okres prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia informacji w przypadku możliwości powstania roszczeń lub konieczności wykazania przebiegu komunikacji.

Newsletter

Do momentu wycofania zgody lub zakończenia prowadzenia newslettera.

Po wycofaniu zgody informacje niezbędne do wykazania jej wcześniejszego udzielenia lub rezygnacji mogą być przechowywane przez okres uzasadniony obowiązkiem rozliczalności lub możliwością powstania roszczeń.

Dane dotyczące zgód

Informacje pozwalające wykazać udzielenie, zmianę lub wycofanie zgody mogą być przechowywane przez okres potrzebny do wykazania zgodności działań Administratora z prawem.

Logi techniczne i bezpieczeństwo

Przez okres uzasadniony zapewnieniem bezpieczeństwa, diagnozowaniem problemów technicznych oraz przeciwdziałaniem nadużyciom.

Cookies

Przez okres wskazany dla konkretnej technologii w panelu ustawień cookies lub do wcześniejszego usunięcia cookies przez użytkownika.

Zakończenie przetwarzania danych w jednym celu nie zawsze oznacza natychmiastowe usunięcie wszystkich informacji, jeżeli te same dane muszą być nadal przetwarzane na innej podstawie prawnej.

Podanie danych podczas zwykłego przeglądania ofert nie jest konieczne, z zastrzeżeniem danych technicznych niezbędnych do działania serwisu.

Założenie konta jest dobrowolne.

Jeżeli zdecydujesz się utworzyć konto, podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do jego utworzenia.

Podanie danych wymaganych podczas dokonywania rezerwacji jest konieczne do jej zrealizowania.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji.

Zakres danych może być różny w zależności od Touroperatora, kierunku podróży oraz rodzaju wybranej imprezy turystycznej.

Zapis do newslettera oraz zgody na analitykę i marketing są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania rezerwacji.

Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci:

  • prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
  • prawo sprostowania danych,
  • prawo żądania usunięcia danych,
  • prawo ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych przez RODO,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Jeżeli dane są przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego, przysługuje Ci prawo wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.

Po wniesieniu sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

Nie wszystkie prawa mają charakter bezwzględny.

Przykładowo żądanie usunięcia danych nie będzie mogło zostać zrealizowane w zakresie, w którym dalsze przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązku prawnego albo ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

W celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami:

biuro@soleno.com.pl

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane osobowe niezgodnie z prawem, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aktualne informacje dotyczące składania skarg dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić przetwarzane dane przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • utratą,
  • przypadkowym usunięciem,
  • zmianą,
  • ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Stosowane środki są dostosowywane do charakteru danych, sposobu ich przetwarzania oraz zidentyfikowanych ryzyk.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmian przepisów prawa,
  • zmian funkcjonalności serwisu,
  • wprowadzenia nowych metod płatności,
  • zmian systemu rezerwacyjnego,
  • zmian dostawców usług,
  • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie internetowym Soleno.

Data ostatniej aktualizacji: 30 sierpnia 2026 r.